حمایت از مصرفکننده، پشتیبانی، امنیت؛ اینها واژههای آشنای ذهن مشتریان هستند. گارانتی سالها است به عنوان یکی از مؤلفههای مهم خرید هر محصول محسوب میشود، میتوان گفت هیچ کالایی بدون پشتوانه خدمات مطلوب از امنیت لازم برای خرید مشتریان برخوردار نیست. تدوام حیات این حرفه منوط به کیفیت خدماتی که ارائه میشود و اعتماد و اعتبار حاصل از آن است. که سرمايه اصلي هر حرفه است و وظيفه هر حرفه و اعضاي آن، حفظ سرمايه سازمان خواهد بود.
ثمره دسترسی گسترده شرکت زند الکترونیک کلار سبز به مجموعه کامل از محصولات اصلی با کیفیت در کنار اصول و باورهای سازمان مبنی بر ارائه خدمات جامع، به منظور ایجاد آسایش خاطر در خرید(که در حقیقت همان اعتبار نزد مشتریان است) منجر به شکلگیری واحدی مستقل به نام گارانتی آرتمیس در سال 1394 شد.
خبرگان برجسته عرصه IT به همراه امکانات مدرن و استاندارد سخت افزاری و نرم افزاره در این واحد گرد هم آمدهاند تا با ارائه خدمات و مشاورههای تخصصی پشتیبانی از دنیای دیجیتال مشتریان را به بهترین نحو میسر سازند.
آرتمیس به عنوان یک مجموعه دانش بنیان در تلاش است تا با برگزاری کلاسهای آموزشی برای کارشناسان خود هر روز گام موثرتری در راستای خدمترسانی به مشتریان بردارد و همچنین جهت رعایت حقوق مصرف کننده و سهولت دسترسی مشتریان به خدمات واحدهایی را در مراکز استانها دایر نموده است.
واحد مدیریت ارتباط با مشتریان با پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات، انتقادات و پیشنهادات گام موثر ما در حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و میتوان عملکرد منسجم این واحد را در کنار ارائه بسته گارانتی خاص وجه تمایز مهمی از سایر رقبا دانست.
خدمات مطلوب و استاندارد در این بازه زمانی کوتاه،گنجینه معتبری از مشتریان را برای ما فراهم آورده و این امر تداوم پروژههای متعددِ خدمات و پشتیبانی سازمانهای مختلف دولتی و غیردولتی را در طول مدت فعالیت واحد موجب گردیده است. این شرکت قابلیت ارائه بسته ها ی متنوع و منحصر به فرد خدمات پس از فروش در چهارچوب کالاهای تحت گارانتی، خارج از گارانتی و یا بر اساس قراردادهای خدمات پشتیبانی با سازمانها و ادارات مختلف دارد.
چرا آرتمیس؟
. صداقت و امانتداری
. گارانتی تعویض 6 ماهه
. بهره گیری از استانداردهای بین المللی
. سرعت و دقت بالا در ارائه خدمات
. مشتری مداری
. دسترسی به آخرین وضعیت خدمات در هر لحظه توسط مشتریان
. ارائه خدمت فقط به محصولات اصلی و با کیفیت